Bonjour a tous! Annihi...Merci a vous!

[Henrythe8]

Dommage que l'enregistremnt des conversations téléphonique ne soient pas légales en France et qu'elles ne soient pas légitimes devant une cour.... Certains préféreraient peut être se taire...

Tatatatata.
Tout à fait légal, les enregistrements de conversations téléphoniques, A PARTIR DU MOMENT OU TU PREVIENS TON INTERLOCUTEUR. (T'as jamais eu ce message quand tu appelles un Call Center quelconque "dans le but d'une démarche qualité, nous vous informons que votre conversation eut être enregistrée ...")

Et d'ailleurs ca change tout der suite le ton de la conversation.

• Bonjour Monsieur Garage, je vous appelle pour avoir l'avancement des réparations de ma voiture. Je vous préviens que dans le cadre contractuel me liant à mon assurance et pour conserver trace de cette conversation, celle ci sera enregistrée.

Et voila, déjà le mec en face est devenu tout rouge.

[famousboy78]

Lol oui effectivement mais sans prévenir c'est ce que je voulais dire !

Rouge comme une VR ? Lool

[Ashmodaj]

Déja testé avec une gestionnaire de mon ex assurance, injurieuse et bas de niveau, effet immédiat.
Arrivé à un certain stade, il faut etre chiant/procédurié/vicelard pour avoir un travail fait correctement

[famousboy78]

Je Vais à la concession la faire un tour pour leur demander pour les tests de compression !

[Annihi]

Bas regarde l'état de ma voiture tu vas rigoler (si elle n'est pas déjà repartie en carrosserie)

[famousboy78]

Lool aller je vais faire un tour de la tienne je suis à 10 m en train de rédiger ce message mdr

[Annihi]

place aux photos...

éclat de vernis...

poussière...

poussière...

traces...

plus d'un mois et toujours la...

sale...

UHU stick...?

c'est du propre...

drôle de colage...

encore et toujours sale...

vraiment partout...

nouveau style...

bref...

[Punisher81]

T'exagères, ils ont quand-même mis les tapis en papier!!!
Enfin moi, ils mettent en plus les housses plastiques sur les sièges, le volant, le levier de vitesse et le frein à main...

Pour le logo 40th, il avait sauté dans la bagarre avec le grillage et ils l'ont recollé???
Parce que les miens, ils tiennent vachement bien, je crois même qu'on a essayé de me les tirer car il y a de très fines marques au bord du logo comme si on avait essayé de faire levier avec un tournevis...

Courage pour la suite!

[alsanat67]

rooooo putaing mais c'est carrément lamentable de leur part de laisser la voiture ou de la rendre dans cette état, nan mais sérieux mets tes photos dans ton courrier pour mazda france et tu demande un dédommagement a la hauteur de leur conneries et un bon coup de gueule devant tous les clients du concessionnaire si il y en a bien sur, histoire de leur faire un bon coup de pub

[famousboy78]

Quand j'y suis passé tout à l'heure l'intérieur m'a paru propre il on du le nettoyer !

J'ai vu le vernis et les jantes etc.... Mon pauvre ils font vraiment du sale travail la bas.... J'espère que ça va pas se terminer comme ça !!

Il y avait bel et bien une autre 8 aussi avec des disques de freins tout rouillés, elle a pas du bouger depuis un bail celle là !

Une rx 7 aussi je sais pas à qui elle appartient par contre, peut étre un employé de la concession, je la vois à chaque fois que je vais la bas.

Autrement, Évidement comme je le pensai, ils ne font pas de test de compressions à Buchelay, il m'a dit que c'était directement à Austerlitz !

[RonanRC96]

Je suis sur le cul là.....
Encore pire que ce que je pensais en voyant les photos
A ta place Annihi, je reflechirais presque à porter plainte, en plus des courriers et compagnie que tu vas faire.....
Apres, faut trouver le motif, mais ca doit etre faisable.

Je comprends pas qu'on puisse essayer de redonner un véhicule dans cet état là.....
enfin malheureusement si, Henry l'a tres expliqué avec ca:

Peut-être que c'est moi, ou alors c'est une vraie réalité du monde du travail.
J'ai constaté depuis quelques années une dégradation de la motivation et du savoir faire des gens au boulot. La situation rencontrée par Annihi, ou par Mars972 ici, n'en sont qu'un reflet dans les concessions, mais j'en ai tant d'autres à raconter, sur différents forum, sans parler de mon expérience professionnelle...
De plus en plus, le travail est bâclé, mal foutu, pas fini ou alors terminé à la pisse, on balance au client un service/produit imparfait, que l'on SAIT imparfait, dont on SAIT qu'il ne remplira pas son office, en espérant avoir face à soi un client semi virtuel qui fermera sa gueule quand il découvrira les défauts.
C'est vrai pour des histoires de réparation de voiture, c'est aussi vrai pour des contrats de plusieurs millions (genre livrer un métro aux normes européennes à la Hongrie qui a demandé des normes Hongroises spécifiques que l'on ne respecte pas, on s'en fout... sauf quand le client refus en masse 22 RAMES de métro... bon, on a récupéré et corrigé, mais le gars qui était en charge du contrat n'a pas été viré, non... )
Plus personne n'a de conscience professionnelle, les managers ne savent plus motiver leurs troupes, les ouvriers voyant que leurs patrons s'en foutent n'en branlent pas une, et sérieusement, même moi j'ai tendance à en foutre de moins en moins, vu que le minimum à l'air de satisfaire tout le monde...

Bref. La fierté du travail bien fait est une denrée de plus en plus rare, et c'est pas faute de fierté, mais faute de travail bien fait.

Bon, vais boire un café, désolé pour le HS, ca devait sortir, là.

[famousboy78]

Alors comment s'est passé ton RDV avec l'expert etc.... quelles sont les suites à ce feuilleton dont tu es l'acteur principal ?

[Annihi]

Ils refont tout les travaux. Dans un délai résonnable...

L'expert refait un courrier à l'assurance pour toutes les malfaçons et de mon côté j'en fait une aussi ainsi qu'à Mazda France.

Faut encore attendre...mais sa commence vraiment à gavée la...

[Henrythe8]

Alors comment s'est passé ton RDV avec l'expert etc.... quelles sont les suites à ce feuilleton dont tu es l'acteur principal ?

Visiblement il a signé pour une deuxième saison.

[famousboy78]

Ils refont tout les travaux. Dans un délai résonnable...

L'expert refait un courrier à l'assurance pour toutes les malfaçons et de mon côté j'en fait une aussi ainsi qu'à Mazda France.

Faut encore attendre...mais sa commence vraiment à gavée la...

Aïe Aïe Aïe, tu seras heureux de retrouver ta 8 après tout ça c'est une certitude !

Du coup elle reste chez Mazda Buchelay ?

[Annihi]

Oui elle est restée labas, donc j'attend vendredi et petit appel pour voir ce qu'il en ai...

Dans tout les cas ils ont intérêts à ce bouger et faire sa plus que propre, le détail qui m'a le plus fait "rire" c'est que le par choque n'était même pas centrée alors qu'il y a un pico de centrage...bref.

[niakous]

putain, les photos.....

tu n'es pas allé chercher le directeur de la concession par la peau du cul pour lui montrer l'état intérieur de ta 8 ????

[famousboy78]

Oui elle est restée labas, donc j'attend vendredi et petit appel pour voir ce qu'il en ai...

Dans tout les cas ils ont intérêts à ce bouger et faire sa plus que propre, le détail qui m'a le plus fait "rire" c'est que le par choque n'était même pas centrée alors qu'il y a un pico de centrage...bref.

J'ai du mal à croire qu'ils puissent faire mieux en fait ils ne sont pas carrossier il vont certainement eux même l'emmener ailleurs pour que quelqu'un de compétent fasse mieux le boulot... je voulais dire travail

Vivement que tu la récupère et qu'on fasse connaissance avec Smacks !!

[Annihi]

Bas déjà pour le premier coup ils ont sous traiter avec un carrossier, donc j'espère et je pense qu'ils vont allez chez quelqu'un d'autre...

Pour le logo je sais pas ce qu'ils ont fait parcequ'il était toujours à sa place après l'accrochage, donc ils ont dit vouloir "bien faire".

Et malheuresement Lundi soir le directeur n'était pas la, il n'y avait qu'un commercial sur qui j'ai passée mes nerfs. Et le lendemain il était la comme par miracle, et il faisait l'étonner devant la voiture...bref une bonne tête de co* .

De toute façons l'histoire n'est pas fini il reste plusieurs épisodes mais j'espère pouvoir l'avoir la semaine prochaine au plus tard.

[famousboy78]

J'ai déjà croisé le directeur de la concession, un peu pédant le bonhomme, j'avais pas encore ma 8 à l'époque et j'étais venu parler avec lui de l'auto un petit peu voir ce qu'il valait, et.... il ne valait pas grand chose. C'est une petite concession sans ambition pour moi, personne dedans à chaque fois que j'y suis passé...

Mais ça ne doit pas empêcher d'avoir une conscience professionnelle et de bien faire son travail...!! Même si ils gardaient ton auto plus longtemps, ils pourraient faire les choses bien, ce ne sont pas des amoureux de l'automobile pour traiter une 8 comme ça....

M'enfin, maintenant arme toi de patience en espérant que tu la récupère comme à l'origine, je croise les doigts pour toi