Voiture de remplacement

FredRX · Message par **FredRX** » 15 déc. 2004, 15:31 PM

Mon garagiste (enseigne Ford / Mazda) s'est outré d'apprendre par Mazda France que les vehicules de remplacement ne sont pas pris en charge par la marque.
Ford prend en charge ces frais pour comparaison
Cela dit, mon garagiste étant sympa, il ne va pas me faire payer cette fois, mais qu'en sera t'il pour les autres fois ??
Il m'a conseillé d'écrire à Mazda France pour signaler mon mécontement / désaccord.
Ca vaudrait sûrement le coup que nous nous allions (je m'embarque dans des conjugaisons spéciales là... ) pour peut-être obtenir ce "petit" geste de Mazda, non ?
Et qu'en est-il dans les autres pays : Belgique, Suisse ?

cosmos · Message par **cosmos** » 15 déc. 2004, 15:43 PM

En Suisse, c'est pareil !
Il ont changé leur politique cette année et c'est aussi valable pour les propriétaires de RX8

gana99 · Message par **gana99** » 15 déc. 2004, 15:45 PM

perso mon garage en prete une si la reparation dure une journé mais il faut la demander sinon rien

leo69 · Message par **leo69** » 15 déc. 2004, 16:14 PM

Je pensais que c'était les garagiste qui prêtaient plus ou moins "gracieusement" les voitures!
Ils refacturent quand même pas aux importateurs?
Quand vous posez vos véhicules pour une révision, ils ne vous en pêtent pas???
Ca doit dépendre des concessionnaires et des régions...

Message par **raspoutine** » 15 déc. 2004, 16:22 PM

Ici, de coutume, les garagistes essayent de prêter un voiture en cas de réparations sous garantie.
Pour une révision, normale, il faut louer un voiture chez eux (à prix intéressant généralement).
En carrosserie, vu que généralement ça dure et qu'ils s'en mettent plein les fouilles, ils prêtent aussi généralement un voiture.
Mais pas tous.
C'est tjrs laissé à l'appréciation du garage...

Message par **Pascalito** » 15 déc. 2004, 16:33 PM

raspoutine a écrit :
Ici, de coutume, les garagistes essayent de prêter un voiture en cas de réparations sous garantie.
Pour une révision, normale, il faut louer un voiture chez eux (à prix intéressant généralement).
En carrosserie, vu que généralement ça dure et qu'ils s'en mettent plein les fouilles, ils prêtent aussi généralement un voiture.
Mais pas tous.
C'est tjrs laissé à l'appréciation du garage...

Pareil que Raspoutine chez mon concessionaire

leo69 · Message par **leo69** » 15 déc. 2004, 16:55 PM

Pascalito a écrit :
...
Pareil que Raspoutine chez mon concessionaire

Dans le Pays de Gex Citroën et Mazda prêtent un véhicule facilement, gratuitement et sans formalités, sous peine de réserver à l'avance (environ 4/5 jours de délais en plus pour réserver...). Vous avez généralement le rdv d'une semaine sur l'autre...
Par contre PEUGEOT, auprès de qui il faut prendre RDV 4 semaines à l'avance en temps normal, demande un délai supplémentaire de deux à trois semaines si on veut une voiture de courtoisie!
C'est gratuit, mais il faut se l'assurer soi mêmes...
Délais aberrant je trouve, d'autant plus que si ils vous ont fait une merde lors d'une révision, ils vous trouve un RDV le surlendemain (voir le lendemain si vous insistez...)
Drôles de pratiques...
Je n’ai pas fait les autres marques, ayant actuellement une Peugeot et avant une ZX! Ceci explique cela...
Mais maintenant c'est Citroën qui m'entretien (for bien!) ma 306!!! Et même parfois Mazda...

Message par **dinbougre** » 15 déc. 2004, 17:35 PM

c'est pas la marque qui prête les voitures

normalement c'est la concession qui te la fournit, dans tous les concess où je suis passé avant l'achat de la RX8 ils m'ont tous dis "pour une RX8 on arrivera tjrs à vous avoir un véhicule de remplacement" sous entendu qu'on te considére pas comme un client lambda

RX8 · Message par **RX8** » 15 déc. 2004, 21:57 PM

pas comme un client lambda... mais comme une vache à lait

Gaz · Message par **Gaz** » 16 déc. 2004, 09:25 AM

Avec Fiat, il fallait réserver 3 semaines à l'avance et le soir avant de poser la voiture au service, ils t'appellent pour te dire que finalement tu n'auras pas de voiture de remplacement

C'est pour ce genre de trucs que je ne retournerais pas chez eux.

TINOU · Message par **TINOU** » 16 déc. 2004, 18:53 PM

dinbougre a écrit :
c'est pas la marque qui prête les voitures

normalement c'est la concession qui te la fournit, dans tous les concess où je suis passé avant l'achat de la RX8 ils m'ont tous dis "pour une RX8 on arrivera tjrs à vous avoir un véhicule de remplacement" sous entendu qu'on te considére pas comme un client lambda

c est la politique d austerlitz .

TINOU

TINOU · Message par **TINOU** » 16 déc. 2004, 18:55 PM

RX8 a écrit :
pas comme un client lambda... mais comme une vache à lait

Je te trouve mal placé pour parlé car toi aussi tu as eu une voiture de pret gracieusement d austerlitz alors que tu n été pas client voiture neuve chez nous ....

TINOU

Message par **dinbougre** » 16 déc. 2004, 23:05 PM

tinou > je confirme, on m'avait dit qu'il n'y avait pas de pb pour un véhicule de remplacement quand j'étais venu pour mon bruit bizarre

RX8 · Message par **RX8** » 16 déc. 2004, 23:15 PM

TINOU a écrit :
RX8 a écrit :
pas comme un client lambda... mais comme une vache à lait

Je te trouve mal placé pour parlé car toi aussi tu as eu une voiture de pret gracieusement d austerlitz alors que tu n été pas client voiture neuve chez nous ....

TINOU

C'est vrai ca
En fait ma remarque était plutôt d'ordre générale et pas sur Austerlitz ni sur les voitures de remplacement... avec une pointe d'humour.

Pour la voiture de prêt a Austerlitz c'est bien agréable surtout que j'habite très loin (78) et que la voiture est gratuite (mais payant chez certains autres concessionnaires)

Nana · Message par **Nana** » 13 janv. 2005, 14:29 PM

Gaz a écrit :
Avec Fiat, il fallait réserver 3 semaines à l'avance et le soir avant de poser la voiture au service, ils t'appellent pour te dire que finalement tu n'auras pas de voiture de remplacement

C'est pour ce genre de trucs que je ne retournerais pas chez eux.

Pour ma part, je déconseille Fiat pour beaucoup d'autres raisons! Ayant travaillé pour l'assistance Fiat, et ayant remarqué le nombre incroyable de pannes (surtout l'electronique, les batteries, etc...) JAMAIS au grand jamais je n'acheterai une voiture de cette marque!!! Il en va de même pour Lancia et Alfa (on travaillait pour les trois marques)

Par contre, pour ce qui est des japonaises en général, genre Toyota, Mazda, Hyundai, presque pas de pannes en 1 an 1/2 chez Europ Assistance! Vive les asiatiques!!!

Wisdom · Message par **Wisdom** » 14 janv. 2005, 08:07 AM

Perso cela fait près de 10 ans que je suis dans le meme garage Mazda et depuis tout ce temps ou je possédais les Mazda 323, MX-5, 323 F et maintenant RX8, ils m'ont toujours laissé une voiture de remplacement gratuitement (hors frais d'essence bien sur). Que ce soit pour 1 ou 2 jours.

J'ai pu donc rouler en Mazda 121, 323, 626, etc... sans débourser un centimes et je trouve ca tout a fait normal.

On appelle ça le service à la clientèle. Merci tout plein à mon garagiste !

leo69 · Message par **leo69** » 14 janv. 2005, 10:20 AM

Wisdom a écrit :
...
On appelle ça le service à la clientèle. Merci tout plein à mon garagiste !

Si ils pouvaient être tous comme ça
Bon moi j'ai pas à me plaindre du mien, ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit